Términos y condiciones

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Dragonia Casino ("nosotros", "nos") y usted ("usted" o "Usuario").

Requisitos de elegibilidad

Debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad para usar nuestra plataforma:

Debe tener al menos 18 años (o la edad mínima exigida por su jurisdicción).
Debe proporcionar información de identificación precisa cuando se solicite.
No debe haber tenido previamente una cuenta con nosotros que haya sido terminada o suspendida.

Requisitos de edad mínima

No se permitirá a usuarios menores de 18 años crear una cuenta en nuestra plataforma. Podemos exigir a los usuarios que verifiquen su fecha de nacimiento y prueba de identidad en cualquier momento.

Restricciones geográficas

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestra plataforma desde determinadas ubicaciones geográficas, incluidos países donde el juego está prohibido o restringido por la ley. Usted acepta que no está accediendo a nuestra plataforma desde un lugar donde dichas actividades sean ilegales.

Reglas de registro de cuenta

Solo se permite una cuenta por persona.
Debe proporcionar información exacta y completa al registrarse.
Solo puede crear una cuenta a su nombre, no para terceros.

Verificación de identidad y KYC

Nos reservamos el derecho de solicitarle documentación para la verificación de identidad en cualquier momento. Esto incluye, entre otros, prueba de identidad, edad, domicilio o transacciones financieras.

Obligaciones de exactitud de la cuenta

Debe proporcionar información exacta al crear o actualizar los datos de su cuenta. Cualquier inexactitud puede dar lugar a la terminación de su cuenta y/o a la retención de fondos.

Responsabilidades de seguridad de la cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Acepta no compartir sus credenciales de acceso con nadie.
Nunca le solicitaremos que proporcione información sensible por correo electrónico o teléfono, por lo que debe desconfiar de solicitudes sospechosas.

Conducta restringida y actividades prohibidas

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o terminar cuentas que participen en actividades prohibidas:

Crear cuentas duplicadas o compartir una cuenta con otros
Colusión, amaño de partidos u otras formas de trampa
Usar software de terceros para manipular el juego o los datos

Multi-cuentas y prevención de fraudes

Crear múltiples cuentas o intentar eludir nuestras medidas de seguridad puede resultar en la terminación permanente de la cuenta.

Reglas de bonos y promociones

Las ofertas de bonos pueden cambiar en cualquier momento.
Los bonos no pueden usarse en ciertos juegos o apuestas, ni pueden convertirse en efectivo antes de que se cumplan los requisitos de apuesta.
Algunos bonos pueden no aplicarse a todos los usuarios (por ejemplo, miembros VIP).

Condiciones de apuestas y juego

Todos los juegos tienen requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse para que las ganancias puedan retirarse.
Las ganancias solo se pagarán una vez que la cuenta haya alcanzado los umbrales mínimos de retiro.

Prevención del abuso de bonos

El uso excesivo de bonos, incluyendo pero no limitado a la creación de múltiples cuentas o compartir bonos con otros, puede dar lugar a la terminación permanente de la cuenta y/o a la retención de fondos.

Depósitos y retiros

Nos reservamos el derecho de restringir los montos de depósito o los tiempos de procesamiento a nuestra discreción. Las solicitudes de retiro están sujetas a revisión por nuestro equipo.

Verificación antes de los retiros

Antes de realizar una solicitud de retiro, primero debe verificar los datos de su cuenta, incluida la documentación de verificación de identidad y edad (requisitos KYC).

Procedimientos de procesamiento y revisión

Las solicitudes de retiro se procesarán en el orden en que se reciban. Sin embargo, tenga en cuenta que los retiros no siempre pueden ser inmediatos debido a restricciones bancarias o tiempos de procesamiento.

Expectativas de juego responsable

Nos tomamos el juego responsable en serio:

Usted acepta jugar únicamente con fines de entretenimiento.
Por favor, establezca límites en su cuenta si considera que necesita ayuda para controlar sus hábitos de gasto.
Si observamos patrones inusuales de actividad, como irregularidades en las apuestas, podemos intervenir y suspender o cerrar cuentas.

Autoexclusión y restricciones de cuenta

Puede autoexcluirse voluntariamente de nuestra plataforma por un periodo determinado contactando a nuestro equipo de soporte. Durante este tiempo, todos los bonos serán suspendidos, y cualquier juego existente realizado antes de que comience su exclusión no podrá utilizarse para juego adicional durante el periodo de autoexclusión.

Equidad de los juegos y sistemas RNG

Todos nuestros juegos son probados regularmente para garantizar la equidad mediante sistemas certificados de Generación de Números Aleatorios (RNG).

Interrupciones técnicas o juego anulado

En caso de que exista un problema técnico que resulte en rondas de juego perdidas, las apuestas realizadas pueden ser reembolsadas automáticamente según los términos estándar. Tenga en cuenta que algunas ofertas no pueden combinarse y siempre seguirán el enfoque "más beneficioso".

Suspensión o cierre de cuentas

En cualquier momento podemos terminar su cuenta debido a actividad sospechosa, incumplimiento de estos Términos, o si no verifica los datos de la cuenta cuando se le solicite.

Propiedad intelectual y titularidad de la plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de autor, marcas registradas) relacionados con la plataforma y sus materiales pertenecen exclusivamente a Dragonia Casino. Al acceder a nuestro sitio, usted reconoce que no reclamará ningún derecho sobre los mismos.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables de los daños resultantes de interrupciones en el juego o errores del sistema.

Modificación de los Términos

Podemos modificar estos Términos a nuestra discreción con aviso dado por correo electrónico, notificaciones emergentes en la plataforma y otros canales de comunicación relevantes. Al continuar usando el sitio después de que dichos cambios se hayan implementado, usted acepta que son vinculantes para su participación continua.

Guía de contacto o soporte

Si tiene dificultades para cumplir con cualquier sección de estos Términos, comuníquese para solicitar asistencia por teléfono, correo electrónico o mediante el envío de un ticket de soporte.