Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Dragonia Casino ("nosotros", "nos") y usted ("usted" o "Usuario").

Requisitos de elegibilidad

Debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad para usar nuestra plataforma:

Debe tener al menos 18 años (o la edad mínima exigida por su jurisdicción).
Debe proporcionar información de identidad precisa cuando se le solicite.
No debe haber tenido previamente una cuenta con nosotros que haya sido terminada o suspendida.

Requisitos de edad mínima

Los usuarios menores de 18 años no podrán crear una cuenta en nuestra plataforma. Podemos exigir a los usuarios que verifiquen su fecha de nacimiento y su prueba de identidad en cualquier momento.

Restricciones geográficas

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestra plataforma desde determinadas ubicaciones geográficas, incluidos países donde el juego está prohibido o regulado por la ley. Usted acepta que no está accediendo a nuestra plataforma desde un lugar donde dichas actividades sean ilegales.

Reglas de registro de cuenta

Solo se permite una cuenta por persona.
Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse.
Solo puede crear una cuenta a su nombre, no en nombre de terceros.

Verificación de identidad y KYC

Nos reservamos el derecho de solicitarle documentación de verificación de identidad en cualquier momento. Esto incluye, entre otros, pruebas de identificación, edad, dirección o transacciones financieras.

Obligaciones de exactitud de la cuenta

Debe proporcionar información precisa al crear o actualizar los datos de su cuenta. Cualquier inexactitud puede dar lugar a la terminación de su cuenta y/o a la retención de fondos.

Responsabilidades de seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Acepta no compartir sus credenciales de acceso con ninguna otra persona.
Nunca le pediremos que proporcione información sensible por correo electrónico o teléfono, por lo que le recomendamos que desconfíe de solicitudes sospechosas.

Comportamientos restringidos y actividades prohibidas

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar cuentas que participen en actividades prohibidas:

Crear cuentas duplicadas o compartir una cuenta con otros
Colusión, amaño de resultados u otras formas de engaño
Usar software de terceros para manipular el juego o los datos

Multi-cuentas y prevención de fraude

Crear múltiples cuentas o intentar eludir nuestras medidas de seguridad puede resultar en la terminación permanente de la cuenta.

Reglas de bonos y promociones

Las ofertas de bonos están sujetas a cambios en cualquier momento.
Los bonos no pueden utilizarse en ciertos juegos o apuestas, ni pueden convertirse en efectivo antes de que se cumplan los requisitos de apuesta.
Algunos bonos pueden no aplicarse a todos los usuarios (por ejemplo, miembros VIP).

Condiciones de apuestas y juego

Todos los juegos tienen requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse para que las ganancias sean retirables.
Las ganancias solo se abonarán una vez que la cuenta haya alcanzado los umbrales mínimos de retiro.

Prevención del abuso de bonos

El uso excesivo de bonos, incluidas, entre otras, la creación de múltiples cuentas o compartir bonos con terceros, puede conducir a la terminación permanente de la cuenta y/o a la retención de fondos.

Depósitos y retiros

Nos reservamos el derecho de restringir los montos de depósito o los tiempos de procesamiento a nuestra discreción. Las solicitudes de retiro están sujetas a revisión por parte de nuestro equipo.

Verificación antes de los retiros

Antes de realizar una solicitud de retiro, debe verificar los datos de su cuenta, incluida la documentación de verificación de identidad y edad (requisitos KYC).

Procedimientos de procesamiento y revisión

Las solicitudes de retiro se procesarán en el orden en que se reciban. Sin embargo, tenga en cuenta que los retiros pueden no ser siempre inmediatos debido a restricciones bancarias o tiempos de procesamiento.

Expectativas sobre el juego responsable

Nos tomamos el juego responsable en serio:

Usted acepta jugar únicamente con fines de entretenimiento.
Establezca límites en su cuenta si siente que necesita ayuda para controlar sus hábitos de gasto.
Si detectamos patrones de actividad inusuales, como irregularidades en las apuestas, podemos intervenir y suspender o cerrar cuentas.

Autoexclusión y restricciones de cuenta

Puede autoexcluirse voluntariamente de nuestra plataforma por un período determinado contactando a nuestro equipo de soporte. Durante este tiempo, todos los bonos serán suspendidos, y los juegos en curso finalizados antes del inicio de su exclusión no podrán utilizarse para jugar durante el período de autoexclusión.

Equidad del juego y sistemas RNG

Todos nuestros juegos se prueban regularmente para garantizar la equidad utilizando sistemas certificados de Generación de Números Aleatorios (RNG).

Interrupciones técnicas o juego anulado

En caso de que haya un problema técnico que provoque la pérdida de rondas de juego, las apuestas realizadas pueden ser reembolsadas automáticamente conforme a los términos estándar. Tenga en cuenta que algunas ofertas no pueden combinarse y siempre se aplicará el criterio de "más favorable".

Suspensión o cierre de cuentas

En cualquier momento podemos cancelar su cuenta debido a actividad sospechosa, incumplimiento de estos Términos o si no verifica los datos de la cuenta cuando se le solicite.

Propiedad intelectual y titularidad de la plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de autor y marcas registradas) relacionados con la plataforma y sus materiales pertenecen exclusivamente a Dragonia Casino. Al acceder a nuestro sitio, usted reconoce que no reclamará ningún derecho sobre los mismos.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables de los daños resultantes de interrupciones en el juego o errores del sistema.

Modificación de los Términos

Podemos modificar estos Términos a nuestra discreción con aviso enviado por correo electrónico, notificaciones emergentes en la plataforma y otros canales de comunicación pertinentes. Al continuar usando el sitio después de que dichos cambios se hayan implementado, usted acepta que son vinculantes para su participación continua.

Contacto o asistencia

Si tiene dificultades para cumplir con alguna sección de estos Términos, comuníquese para recibir asistencia por teléfono, correo electrónico o mediante el envío de un ticket de soporte.